完结共47章
倒序
封面
前言
第一章 旅行社概述
第一节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
第三节 旅行社的业务和分类
第二章 旅行社的设立
第一节 旅行社的设立条件及程序
第二节 旅行社的组织设计与组织管理
第三节 旅行社的行业管理
第三章 旅行社产品开发
第一节 旅行社产品的概念与特性
第二节 旅行社产品开发的影响因素
第三节 旅行社产品设计的基本原则
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第四节 旅行社产品开发过程
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第五节 旅游线路的设计
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第四章 旅行社产品营销
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第一节 旅行社目标市场概述
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第二节 旅行社产品促销与销售
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第三节 旅行社产品分销
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第四节 旅行社的产品品牌化
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第五章 旅行社计调管理
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第一节 旅行社计调业务概述
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第二节 旅行社计调业务流程
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第三节 旅游服务采购
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第六章 旅行社接待业务管理
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第一节 旅行社的接待业务与接待流程
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第二节 旅行社门市接待业务管理
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第三节 旅行社接待服务管理
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第四节 旅行社散客旅游接待
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第七章 旅行社质量管理
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第一节 旅行社质量管理概述
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第二节 旅行社产品质量管理
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第三节 旅行社采购质量管理
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第四节 旅游者的投诉管理
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第八章 旅行社风险管理
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第一节 旅行社风险管理概述
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第二节 旅行社风险管理的步骤和方法
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第九章 在线电商发展与经营
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第一节 旅游电子商务概述
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第二节 旅行社电子商务运营模式
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第三节 旅行社电子商务营销模式
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第十章 旅行社发展战略与趋势
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第一节 旅行社经营的战略思想
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第二节 旅行社竞争环境分析
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第三节 旅行社经营战略制定与实施
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第四节 旅行社的发展趋势
更新时间：2021-12-30 13:11:34