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汽车销售与售后服务全案

刘军
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管理市场/营销9.4万字

更新时间:2019-01-03 13:12:58 最新章节:第三节 应对不同的抱怨及投诉

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书籍简介

本书结合新的《汽车销售管理办法(征求意见稿)》,对汽车销售与售后服务进行了系统的梳理和剖析,具体包括汽车销售模式多元化;4S店,引领汽车销售成主流;汽车超市,催生汽车销售新模式;汽车电商,开启汽车销售新模式;多种类别,催生汽车销售多元化;维修保养,规范汽车售后服务;心系客户,提升汽车售后服务;处理投诉,完善汽车售后服务等内容。本书理论联系实际,可操作性强,书中穿插大量的案例供读者参考。本书可供汽车销售商、销售人员、销售经理、售后服务人员、培训人员等使用和借鉴。
上架时间:2016-06-01 00:00:00
出版社:化学工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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  • 怎样管理门店?怎样提升门店的业绩?这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验,提出了“一个游戏+两种能力+一套系统方法论”的解决方案。具体而言,“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏,借此发现工作中存在的问题;“两种能力”是指零售从业人员需要具备的现场“找茬”能力和数据“找茬”能力,本书第1部分(第1章和第2章
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