chapter 2 初探部门常规内务

本章从部门负责人的视角，多角度展示了部门内务和日常管理的方方面面——年度工作计划、年终工作总结、部门工作指南、部门设置思考、员工素质模型设计、邮件回复技巧、常见会议组织方法、绩效考评原则、带领新人方法……

除此之外，还希望朋友们重点体会“管人”和“管事”两手抓两手硬的方式方法。从这一章开始，希望无论你是企业前场的市场营销人员，还是后场的职能管理岗位，都必须上升到部门主管的角度和高度来看问题，看看我们都需要增加哪些通用的职业经理人的管理技能。否则，什么时候才能真正取得职场的进步呢？