第一章
跟任何人都聊得来——
会倾听才能让别人聊得开

在武术界流传着这样一句俗话：“要想能打，先学会挨打。”我们学习沟通技巧时同样也是如此，要想跟别人聊得开，最重要的技巧不在于“会说”，而在于“会听”。沟通的过程中，“说”与“听”是相辅相成的，只有在二者平衡的基础上，才算得上是好的沟通。正所谓“善说者必善听”，任何一方面的失衡，都会导致一个共同的结局：越聊越尴尬，最后不欢而散。