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抓住社群赚钱风口,快速搭建付费社群
想要把朋友圈的影响力再扩大化,我们需要搭建社群。
我们首先要明确,我们为什么要做社群?财经专家吴晓波曾说过:“未来不做社群,将无商可做,所有的生意都值得用社群再做一遍。”为什么他会有这样的看法?因为社群有着得天独厚的优势。
1.群聊沟通更直接,不但可以提升活跃度,还可以促进我们和用户之间的互动。
2.我们可以直接通过群聊把产品信息传递给用户,增加品牌和商品的曝光。
3.社群可以利用用户的从众心理来提高转化率,部分用户购买商品之后,能对其他用户产生一定的购买吸引力。
什么是社群
很多人在做社群卖货的时候,以为社群就是微信群,一股脑地拉人建群,甚至建立了几十上百个微信群,然后就开始大张旗鼓地卖自己的产品。实际上这样做是没有任何效果的。
回想一下,你是否也经常会被莫名其妙地拉到一个不知道做什么的群里面,看一眼聊天记录和公告觉得没有什么用、不感兴趣就退出了。其实我们的客户也是这样的,如果社群对他们没有什么价值,自然也会退出,所以盲目建群只是在浪费时间。微信群只不过是建立社群的有效载体,但微信群并不等于社群。
那么到底什么才是社群呢?
社群有一些它自己的表现形式。比如,社群要有社交关系链,不仅仅只是拉一个群,而是基于需求和爱好,要有相对一致的群体意识。此外,群成员还要有一致的行为规范、持续的互动关系等等。也就是说,社群是一群有共同爱好和追求的人,为了某种目的或目标聚集在一起的社交空间。在这个空间里,来自天南地北、五湖四海、各行各业的人互动、互助、互相学习、互相成就。这就是社群的魅力,没有时间和空间的限制,只有情感和价值的连接。
给大家举个例子。在一个卖母婴产品的社群里,群里面的成员几乎都是年轻的新手妈妈。这部分用户的特点就是都是第一胎,都是第一次当妈妈,很多的育儿知识不太了解,年纪不大,喜欢网购,不在乎价格更注重品质。于是这个群的主题就是教新手妈妈怎么带孩子。大家的痛点和需求是一样的,那群里面的气氛就会很活跃,变现也是水到渠成的事情。所以说,大家想要通过社群卖货,首先一定要建立一个有共同需求的群,这样的群是有载体、有中心的,大家的话题都可以围绕着这个中心发散。如果没有做过用户分析就随意拉群,那么这个群不久之后就会变成“僵尸群”,就会失去价值。
社群成员要有哪些共同点
1.社群成员要有共同爱好
社群最大的价值就是人和人之间的关系得到了连接和释放。共同爱好就像是磁铁一样,可以吸引具备相同特性的人集中到一起,大家围绕着这个共同的话题发表意见、进行讨论,进而增强了对这个社群的依赖性。
例如,之前我加过一个宠物群,一开始是因为家里养了猫想要向别人请教一下经验,后来一有空就会去群里看看,一方面看看有什么养宠物的技巧,另一方面看看别人发的宠物也觉得很有意思。
2.社群成员要有共同话题
一个微信群是否活跃、能够活跃多久,其实在建群之前就已经决定了。
这是为什么呢?
一个群的建立往往是因为一个话题引起的,这个话题能不能可持续地讨论,就决定着这个群能不能持续活跃。比如说,你建立了一个简历的交流群,这个群天生就是缺少生命力的,因为大家对简历制作的需求并不是长期的,同一个人制作简历的时间不会太长,基本上只要做完一个简历就可以退群了。
3.社群成员要有共同目标
目标具有指导我们行动的作用,所以除了常见的兴趣群以外,我们还可以看到一些学习群、习惯养成的打卡群。这些群的成员是因为有一个共同的目标而进群的,可以是为了学习、减肥、早睡、早起等等。
社群运营的误区
1.没有提前做好社群运营内容的策划就拉群
我们经常会听到有一些运营者说,我今天又拉了一个500人的微信群。其实这背后有非常现实的问题,即,如何保障群的内容质量以及服务的统一性、及时性和专业性呢?
社群运营是需要不断提供价值的。
这里有一点需要注意,虽然说干货输出是维护社群的好方法,越是有价值的内容越是稀缺,越能引起社群成员的关注和分享,但这不意味着你要把这项内容常态化。如果你每天都发的话,会显得你的知识来得太容易了,社群里的用户就不会珍惜,同时你的干货输出价值也大大降低。所以,我们可以有计划、有目的、分阶段地发布一些跟社群定位、产品或者服务有关的内容,让用户有一个由浅入深的接收过程。
其次,我建议大家最好在社群里面分享原创内容。
原创内容非常重要,可以帮我们建立品牌形象,塑造在用户心目中的形象。我们要注意不要复制一些已经被用烂的心灵鸡汤,这会让人感到反感。可以保存一些平时看起来有趣的句子,来搭建你的社群内容,原创的内容会让你看起来更加高级,让别人觉得你是一个有想法的人。同时,我们也可以学会用一些修图的软件,比如美图秀秀、黄油相机、海报工厂等,这些软件很容易上手,效果也不错。我们可以经常晒晒高质量的买家秀和一些聊天记录等,这样既能展现自己的产品有人买,还可以加深群好友对我们的信任,同时利用大家的从众心理,完成商品的销售,一举三得。
2.一建群就卖货
很多人建社群的目的就是卖货,所以很多社群刚刚建立起来不久,还没有开始运营,就往群里面发广告。刚开始的时候会有人觉得新鲜,可能会有几个订单,但是过不了几天,群里基本就是发什么消息都没有人回复了。
社群要产生价值才能完成变现。我们要明白,客户加入社群不是为了看广告,而是为了满足自己的需求。因此,建好社群后我们不要急着卖货,要重视运营和活跃社群的氛围。首先你可以找一个符合社群主题的话题,可以是新闻;然后把这个话题分享到社群,引导大家讨论;然后观察群里成员的讨论情况,最后再给出干货。
这样做的好处有三点。
(1)可以打造自己专业的形象,提升客户的认可度,和客户之间建立信任关系。
(2)可以满足客户的需求,不会让客户产生没有价值的感觉。
(3)可以提高客户在社群的活跃度,为我们以后卖货提供便利。
最后,我要提醒大家,当我们在和客户沟通交流的时候,不要以一种高高在上的态度,否则客户会有一种被教育的感觉,我们要站在客户的角度,和他们平等地交流。
本节小结
一、社群成员要有哪些共同点
1.社群成员要有共同爱好
2.社群成员要有共同话题
3.社群成员要有共同目标
二、社群运营的误区
1.没有提前做好社群运营内容的策划就拉群
2.一建群就卖货