第5章 努力只能添砖加瓦，有人脉直接就是一座金山。

汪眠周六在家躺着休息，想起昨天的投诉仍然气牙痒痒。

她将家里所有的一元、五毛、一毛的硬币找出来。戴上帽子和口罩去往工作网点的对面银行开定期存折，结束后在服务评价上点了一般，并当面对柜员说:没有微笑服务，太严肃！

出门时，汪眠幸运的碰到了昨天投诉她的那个客户，直接上去就是一个面对面评论:你，笑的很没有亲和力！！

汪眠出门后拨打了投诉电话，投诉内容有:1.大堂工作人员笑容不真诚，体验感差。2.男柜员烫头发。3.女柜员工号牌歪斜，没有微笑服务，太严肃。4.男大堂经理未戴领带。5.保安背手走路。6.卫生不合格，墙上有蜘蛛网……

汪眠一遭被蛇咬，自己变成蛇。

主打的就是一个雨露均沾，全网点谁也不放过！

君子报仇十年不晚，汪眠报仇从早到晚。

周一晨会结束，汪眠骑着小电驴赶到总行个贷部，意外发现张行长也在，与他简单打了招呼后，便开始抄名单。

时间飞逝，转眼到了中午。

由于总行食堂需要刷卡才能就餐，而作为三方人员的汪眠根本没有饭卡。汪眠只好又骑上小电驴回网点吃饭，好在保洁阿姨贴心地留了饭菜。

吃完午饭，汪眠舒舒服服地睡了个午觉，心里止不住的感慨：这简直是个神仙差事啊！也太爽了！

这样惬意的日子只持续了短短三天。

三天后，张行长给汪眠交代了一个新工作。‘对着抄录的名单逐个进行电话贷款营销。’

此刻，小小的仓库里，坐着汪眠这个大大的“冤种”，内心的感受和之前的惬意形成了鲜明反差。

“高老师，您好！我这边是天天银行天天不开心支……”汪眠支行的行字还未说完。

“不需要。嘟……嘟……嘟”电话那头的高老师哐的一声，挂断了电话。

“张老师，您……”汪眠。

“嘟……”张老师。

“您拨打的电话号码是外地号，请在拨打的号码前加9。”座机电话智能语音提示，汪眠顺着名单按下了李老师电话号码后。

“陈老师，您好，我是天天银行小汪，我们新推出一款低利率产品，当天可以放款。请问您方便了解一下吗？”汪眠硬着头皮拨通了陈老师电话。

“贷款需要还吗？”陈老师。

“需要。”汪眠。

“请等有不需要还款的贷款产品，再给我打电话。”陈老师。

“好的，不好意思打扰了，祝您生活愉快！”汪眠。

“您好，请问您需要贷款吗？”汪眠。

“不需要。”

“那太好了，我这有公积金贷，社保贷，最高可贷100万，利息低至2.8％，贷款期限可长达五年。”汪眠。

“神井病。嘟……嘟……”

汪眠握着电话按键的手指都快僵硬了，耳边循环着机械的忙音和客户的拒绝。

她盯着密密麻麻的名单，肠子都悔青了——当初怎么就没磨洋工呢？抄名单时手速快得跟参加“全国速记大赛”似的，现在好了，提前透支的舒服日子全变成了眼前的“电话酷刑”。

一上午三个小时过去，汪眠总共成功拨通了31个电话，和拨打了11个用户忙暂时无法接通的号码。

每打两个电话，她就要暂停后悔三分钟！

午餐时。

“小汪，有意向客户了吗？”张行长夹着青菜问道。

“没有。”汪眠嘴里的饭瞬间变得寡淡，筷子悬在半空僵住。

“一个都没有吗？”张行长。

【警告，警告。系统检测到宿主即将说谎。请宿主谨记，只能说真话，检测到宿主说假话后宿主将受到电击惩罚！】

汪眠在脑海问道:我已经几个月没说谎了！我的奖励呢？奖励是什么？

【很抱歉，系统正在升级中！暂时无法获取有关奖励信息。请您耐心等待！】

汪眠在脑海骂道:你牛，你怎么这么厉害！一个字，绝！

“小汪？”张行长。

“一个都没有。”汪眠盯着一次性碗里的排骨。内心腹诽能不能不要在吃饭的时候谈工作，超级影响食欲的，好吗？！

“张行长，我们不要给小汪太大压力了，第一次打电话没有意向客户是很正常的事情，她有可能是话术不太精。”邓副行长对着张行长说道。

邓副行长是上周空降至网点的领导，原是总行个贷部员工，升职了。她被提拔至支行做副职，是天天银行在这个片区最年轻的副行长，29岁，全日制大专学历。

邓副行长的母亲是区民政局副局长，父亲是县处级党政领导干部及区人大代表，堂姐是区生态环境局财务总监。大伯是高中复读学校的校长，小叔在区政府工作。人脉了得，业务指标完成率非常高。

张行长的父亲未退休前是天天银行二级行大行长，母亲未退休前是地地银行支行行长。张行长大专毕业后被其父亲安排进了银行，28岁做客户经理，35岁提拔副行长，41岁任职支行行长，今年42岁。

“对，话术很重要，小汪你打电话第一句是什么？”张行长附和问。

“XX老师您好，我是天天银行天天不开心支行的小汪。”汪眠。

“邓行长，你帮小汪出出主意，看看这个开头话术需不需要改动一下？”张行长对邓副行长问道。

“对方称呼得改一下，不要叫老师。叫X总，自我介绍要省略，客户一般不愿听。我们要在最短的时间内尽可能的多表达产品重点。”邓副行长。

“比如，王总您好，我们行针对优质客户推出备用金，最高100万额度，当天秒批……”邓副行长。

汪眠看着挤眉弄眼、一唱一和的两人，再看看正在吃饭的其他人。她选择了保持沉默，低头吃饭。快速的将碗里的饭扒完后，将一次性碗筷丢去垃圾桶，疾步下楼。

下午5点。

“张行长，根据公司的规章制度，我不能做电销。当初与公司签订的合同明确规定了，不允许做任何带有销售性质的工作内容。只能在大堂做引导工作。”汪眠找张行长反应工作问题。

正准备下班的邓副行长听到这边的声音，进了张行长办公室。

“小汪，你这个打电话不是销售性质的，你这是电话邀约，让有意向的客户来网点办理贷款。贷款手续是我们办，你这顶多是电话文员。不算销售，不算违反你们公司规定的。不要太担心公司哈。”邓副行长。

“我拿的是大堂引导的工资！”汪眠。