1.3　数字化转型是企业的必经之路

传统管理、经营模式下的制造企业受到了互联网的冲击，许多企业因为缺乏科学的管理模式和不能顺应时代潮流，而利润下降、市场占有率降低，甚至面临破产和倒闭的生存危机。数字经济时代已经到来，以互联网企业为标杆进行数字化转型是企业“起死回生”的有效途径。

1.3.1　困境：传统企业面临的问题

传统企业是相较于信息时代诞生的互联网企业而言的，既指生产石油、食品、纺织、机械等有形产品的企业，也指管理模式与经营模式不同于现代企业，具有区域特色的企业。

如今，互联网科技飞速发展，数字经济对经济发展的作用越来越重要。新时代要求企业具备互联网思维，拥有改革经营体系、把握消费者心理的能力。但是，许多传统企业仍旧面临着缺乏资金、技术的情况，难以实现数字化转型，甚至找不到改进、补救的方法。传统企业可以以生机勃勃的互联网企业为“镜”，照见企业发展中存在的不足之处，如图1-6所示。

（1）管理者能力不足。企业的兴衰成败往往取决于管理者管理水平的高低。面对数字经济带来的机遇与挑战，一些传统企业的管理者不具备敏锐的洞察力，不易察觉消费需求、市场趋势的变化，缺乏敢于改革、敢于创新、掌控全局、灵活应对的勇气、魄力和能力。在发展阶段，一些传统企业的管理者容易被短暂的红利蒙蔽，不能居安思危，也没有加大研发投入和规划产品布局的意识。在转折期，一些传统企业的管理者消极应对，错过转型升级的黄金期。

（2）企业改革阻力大。一些传统企业在转型时，往往会遇到缺乏资金的情况，这是一个很大的改革阻力。生存困难的传统企业难以获得投资者的青睐，无法顺利融资。而且变革往往会颠覆员工原有专业知识结构、已有权利关系、已有资源分配体系，因此企业可能会遇到来自部分员工的阻力。

（3）人力和财务管理混乱。企业对人力资源管理不当会使员工流动过于频繁，导致高素质人才流失。员工流动性过大，往往意味着企业的招聘管理、培训流程、考核制度、评价体系等方面存在漏洞，不利于企业培养核心人才。财务管理涉及筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理，管理人员水平不高可能导致财务管理工作不能科学、高效地进行，直接影响企业的战略转型。

（4）营销存在思维定式。一些传统企业在发展中积累了许多营销经验，形成了固定的思维模式，缺乏创新的活力。例如，有的传统企业认为，推广产品时只需要想出一条经典的广告语，并融入情怀、文化等元素，就能激起消费者的购买欲望，而不需要刻画目标群体的画像、挖掘潜在消费者的消费需求。这样的广告即使能够在互联网上得到大范围传播，本质上还是在走传统营销的老路。

（5）缺乏信息化基因。缺乏信息化基因的企业在资源整合上会浪费更多的时间和精力。数据不直观、不全面，反映的市场信息失真。数据处理效率低则会严重影响企业对市场风向的判断，导致企业做出无效的决策。

除了以上几点外，传统企业还面临着产业转移困难、竞争力不强、产能过剩、生产成本高、利润空间小、招工困难等问题。这些问题限制传统企业的发展，影响传统企业的转型升级，甚至使传统企业面临破产、倒闭的危机。

1.3.2　数字化企业的九大特征

数字化企业将信息技术运用于经营管理、产品设计、原料采购、制造、营销推广等方面，从而能够管理、掌握产品生产全流程的所有活动，实现信息技术与企业业务的融合。

与传统企业相比，数字化企业主要具有以下9个特征。

（1）标准化。数字化企业具有完善的管理制度、管理标准和信息技术标准，能够有效地发挥出引导、规范、约束信息化工作的作用，并且能够结合自身发展情况，通过整合内外部数据，及时优化工作流程，推动企业的智能化决策。

（2）网络化。数字化企业有良好的信息基础设施，能够实现企业内部网络全覆盖。并且，数字化企业之间的网络化能够使数字化企业广泛地利用各类社会资源，突破地域限制，实现全球制造。

（3）集成化。数字化企业能够结合信息技术、管理技术和制造技术打造一个信息、数据交换共享的平台，能够通过实时同步更新信息打破信息孤岛，还能够通过信息集成减少因为手动输入、编辑、纠正数据条目导致的数据重复和数据错误问题，提高数据的安全性和稳定性。

（4）协同化。数字化企业已经不再满足于实现内部的协同，转向创建数字化供应链，打通产业链全链条。协同产业上下游，有助于企业实现高效率价值传递，提高信息开放水平，还有助于企业和更多的市场主体合作，共同构建数字生态圈。

（5）敏捷化。借助于大数据收集数据和监控的功能，数字化企业可以敏锐地发现市场需求，及时响应，缩短产品生产流程，降低数字化转型的成本。企业还可以利用基于云原生架构的IDaaS（Identify as a Service，身份即服务）来建设身份管理基础设施，提升员工的工作效率。

（6）绿色化。数字化企业可以通过工业能耗管理平台实现能源可视化管理，监测电、水、石油、燃气等资源消耗的情况，再根据数据分析减少不必要的消耗，提高能源利用率。某些企业还会通过研发新能源产品等方法降低产品的碳排放量，并建立相关的二手交易与回收平台，以实现企业绿色生产、市场绿色消费、产品绿色回收的目的。

（7）连接化。连接化指的是数字化企业不仅能够实现企业内部人与人之间、人与物之间、物与物之间的连接，还能够实现企业与企业、企业与上下游合作伙伴、企业与数据的外部连接，有利于优化市场资源配置。

（8）共享化。数字化企业能够实现共性业务的平台化和服务化，可以将数据和业务集中并实现全平台共享。中国信息通信研究院联合众多企业成立的国内首个企业数字化发展共建共享平台，推动国内企业数字化转型，并致力于打造具有国际竞争力的数字产业集群。

（9）自动化。数字化企业的自动化不仅体现在产品生产阶段，还体现在各种业务流程中。例如，在报销流程中，传统企业的员工需要填写纸质报销申请，整理发票并辨别发票的真伪。但大数据技术可以直接辨别发票的真实性，还可以根据发票自动填写信息，减少财务人员的工作量。

1.3.3　华为：数字化转型战略分析

企业在数字化转型的过程中面临着诸多难题，不过，企业在数字化转型中遇到的根本性问题不是某一项技术的升级，而是决策层的转型思维和转型方法。下面通过分析华为数字化转型的战略规划，为企业数字化转型提供参考。

华为的数字化转型规划团队在研究和解读企业的业务战略时，提取出业务战略的关键词：超大规模、多业务形态、全球化。这意味着华为的数字化转型愿景必须包括进行业务重构、支撑业务增长、提升业务效率、简化交易步骤、拓展生态伙伴等要素。

华为数字化转型规划团队根据业务战略对数字化转型的诉求、数字化在华为的发展前景、转型给业务带来的变化等方面进行分析，确定了华为数字化转型的愿景：通过数字化平台和大数据的技术支持，做到更懂用户、实时连接、协同化“作战”、精准指挥、交易自动化和智能预警。

针对数字化时代的用户，华为提出了ROADS体验模型来提升用户体验，提高运营效率。ROADS指的是实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、自助服务（DIY）和社交化（Social）。比如，对于某一类用户，ROADS能够做到及时响应用户的消息，根据用户的需求为其提供个性化和差异化的解决方案，引导用户自主下单。

华为通过构建数字化运营平台，建立了统一的数据底座，支撑各业务在授权下便捷、安全地获取数据。依靠数字化运营平台，华为内部可以实现数据同源、实时可视，能够减少业务汇报和管理层级，还可以自动完成重复的确定性业务，提高业务运营效率。并且，华为还将AI、大数据引入数字化运营平台，不仅能够实现风险识别、智能预测和智能决策，还能拓展新的业务模式。

数字化转型是一场“长跑”。正如华为的管理者所说，华为将数字化转型看作一场马拉松，不会以百米赛跑的速度对待它。

华为1998年就启动了“IT strategy&Planning”项目，正式进行大变革。后来，华为又对财务体系进行数字化转型，且每年都会将一笔收入投入数字化转型，一直坚持至今。华为用超过20年的时间成为全球最大的通信设备制造商，用7年时间成为全球第二大智能手机制造商。

企业要明白数字化转型的根本不在于“数字化”，而在于“转型”。许多数字化转型失败的企业往往将失败归因于技术和业务不匹配，实际上，数字化转型不仅需要企业使用更多智能化生产设备，调整业务架构和业务流程，还需要企业在思维上进行转型，拥抱数字化技术和趋势。